Stichting KCA biedt medewerkers met klantcontact (incl. leidinggevenden) diverse praktijk- en vakgerichte opleidingen en trainingen ter (verdere) professionalisering van hun functie en/of als onderdeel van hun groeipad. Hierdoor weten zij het klantcontact binnen uw bedrijf naar een hoger niveau te tillen.
Onze opleidingen zijn gericht op competenties, houding, gedrag én kennis. Door de koppeling van leren en werken ondersteunt de opleiding de borging van het geleerde in de dagelijkse praktijk. Daarnaast biedt dit extra borging van de (nieuwe) manier van werken, wat bijdraagt aan meer uniformiteit op het KCC. Door aan te sluiten bij het reguliere onderwijs en bovendien te kiezen voor een duaal leer-werk traject, kunt u gebruik maken van fiscale voordelen en leidt u vrijwel kostenneutraal op.

Vanuit onze functie als intermediair bieden wij een keurmerk, waarmee wij hoge kwaliteit borgen niet alleen vanuit Erkend Opleiden maar ook door continue toetsing op hoge kwaliteitseisen.

Wij bieden:
=> vakopleiding medewerker klanten contact (mbo 3)
=> vakopleiding KCC medewerker antwoord (mbo 3)
=> vakopleiding middenkader teamleider (mbo 4)
=> opleiding contact center manager (hbo)
=> vakgerichte assessments
=> wft-modules